Politique de confidentialité

Clean Service protège les renseignements personnels de ses clients, prospects, visiteurs du site, employés et candidats. Cette politique explique comment nous les recueillons, les utilisons, les conservons et les protégeons, en ligne comme hors ligne (téléphone, courriel, contrats). Elle respecte la Loi 25 du Québec et la LPRPDE du Canada.

Ce que nous recueillons

Ce que vous nous donnez :

Nom, courriel et numéro de téléphone
Adresse de service
Les informations utiles à une soumission, un contrat ou un service
Vos messages et demandes envoyés par le site ou par courriel

Ce qui est recueilli automatiquement :

Adresse IP, type d’appareil, navigateur et système
Pages consultées et durée des visites
Témoins de connexion, le cas échéant

Pourquoi nous les utilisons

Offrir nos services de nettoyage et d’entretien
Préparer soumissions, contrats et factures
Planifier les services et assurer le suivi
Gérer la relation client
Améliorer le site et la qualité de nos services
Respecter nos obligations légales et de facturation

En nous transmettant vos renseignements ou en utilisant ce site, vous consentez à cet usage. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos renseignements. Nous les communiquons seulement :

à nos sous-traitants, lorsque nécessaire à un service et sous entente de confidentialité
aux autorités, si la loi ou un tribunal l’exige
à nos fournisseurs techniques (hébergement, statistiques), au besoin pour faire fonctionner le site

Témoins de connexion

Les témoins essentiels au fonctionnement du site sont utilisés sans consentement. Nous demandons votre accord avant tout témoin non essentiel (statistiques, préférences, marketing). Vous pouvez les gérer dans les paramètres de votre navigateur.

Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive. Seules les personnes qui en ont besoin y ont accès. Aucune méthode n’est sûre à 100 %. Nous conservons vos données seulement le temps nécessaire, puis nous les supprimons de façon sécuritaire ou les rendons anonymes.

Vos droits

Accès : obtenir une copie de vos renseignements
Rectification : corriger un renseignement inexact ou incomplet
Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et courant
Retrait du consentement : par exemple pour les communications marketing
Information : savoir comment vos données sont utilisées
Plainte : auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Nous répondons à toute demande dans les 30 jours.

Faire une demande de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements

Clean Service
Téléphone : +1 450 400-8381
Courriel : cleanservice@gmail.com

Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique selon les lois ou nos pratiques. La version à jour est toujours publiée sur cette page.